Ruilen en retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij echt heel jammer, wij horen dan ook graag van je waar het aan schort.
Ruilen of retourneren kan eenvoudig in 3 stappen:
Stap 1. meld je ruiling/retour aan via [email protected] en krijg het ruil-/retourformulier in de mail.
Stap 2. stuur het (de) artikel(-en), in originele nieuwstaat en verpakking retour, inclusief het ingevulde formulier. Verstuur voor je eigen gemoedsrust het pakketje altijd retour mét een track & trace code. Als verzender ben je zelf verantwoordelijk voor het pakketje en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan over het wel of niet aankomen van je pakketje.
Stap 3. zodra het pakketje bij ons binnenkomt wordt het product gecontroleerd en indien het product in originele staat verkeerd wordt het aankoopbedrag van het product (minus de originele verzendkosten) aan u teruggestort.
Voorwaarden retourneren:
Je mag een product, mits deze aan de voorwaarden zoals gesteld in de algemene voorwaarden voldoet, binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Het product dient ongebruikt, in nieuwstaat en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Portokosten voor retourneren/ruilen komen geheel voor eigen rekening. Indien je recht had op gratis verzending vervalt dit recht wanneer je een artikel retour stuurt.
Recht op gratis verzending is alleen van toepassing op bestellingen boven de €75,- (exclusief verzendkosten) binnen Nederland.
Wanneer je recht had op gratis verzending omdat je boven de €75,- gekocht had en je retourneert een artikel waardoor het totale factuurbedrag onder de €75,- komt, dan zullen de verzendkosten in mindering gebracht worden op het terug te ontvangen bedrag. Het terug te ontvangen bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee je betaald hebt.
NB. Heb je met Klarna betaald en stuur je je bestelling of een deel ervan retour dan brengen wij €5,- kosten in rekening.
Ruilen:
Wil je je armband ruilen? Dit mag uiteraard, mits de te ruilen armband nog steeds in nieuwstaat verkeerd uiteraard.
Bij een ruiling betaal je zelf de portokosten om het artikel aan ons terug te sturen plus de portokosten die wij moeten maken om een nieuw artikel naar jou op te sturen. Had je recht op gratis verzending? Dit recht heb je alleen op de eerste verzending!
Slaapmaskers , kussens en zooltjes kan ik om hygiënische redenen niet retour nemen of ruilen.
Problemen en vragen
Magneet-armbanden.nl staat voor hoogwaardige kwaliteit. Ondanks dat alle sieraden een nauwkeurige kwaliteitscontrole moeten ondergaan kan er af en toe eens iets mis gaan. Mocht er iets mis zijn met je bestelling, neem even contact met mij op en we komen vast tot een oplossing!
Je kunt mij mailen via [email protected] of Whatsappen (ma-za 10.00-17.00) op 06-18122456.